Termos Gerais
de Uso & Prestação
de Serviços

A WS Connection® atua exclusivamente como empresa de prestação de serviços administrativos, documentais, operacionais e tecnológicos.

A utilização da plataforma, sistemas privados, canais de atendimento e contratação de serviços implica na aceitação integral destes Termos.

A empresa não realiza fabricação, prescrição médica, dispensação farmacêutica ou comercialização direta de medicamentos.

• Assessoria operacional personalizada
• Suporte administrativo
• Gestão documental
• Inteligência logística
• Facilitação regulatória
• Acompanhamento premium

O contratante declara ciência de que a relação estabelecida possui natureza civil e privada, vinculada predominantemente à prestação de serviço operacional, administrativo e tecnológico.

Eventuais aquisições ocorrem por interesse exclusivo do paciente, atuando a WS Connection® apenas como suporte operacional autorizado.

A estrutura poderá envolver:

• Análise documental
• Validação operacional
• Gestão de atendimento
• Curadoria administrativa
• Suporte técnico especializado
• Acompanhamento operacional

A WS Connection® não poderá ser responsabilizada por decisões médicas, retenções alfandegárias, atrasos logísticos, indisponibilidade de estoque, alterações regulatórias, falhas sistêmicas externas ou atos praticados por terceiros independentes.

O contratante reconhece que operações envolvendo logística, transporte, liberação aduaneira, fornecedores e instituições financeiras dependem de múltiplos agentes externos.

Prazos eventualmente informados possuem caráter estimativo.

Os valores pagos possuem natureza predominantemente relacionada à prestação de serviço operacional, tecnológico e administrativo.

Após início da execução operacional, determinados custos poderão não ser elegíveis para reembolso integral.

• Taxas administrativas
• Custos operacionais
• Processamento interno
• Suporte técnico
• Gestão documental
• Atendimento premium

Pedidos de estorno serão analisados individualmente conforme estágio operacional.

Os canais oficiais da WS Connection® constituem ambiente privado de suporte operacional.

A empresa poderá registrar interações, aplicar protocolos internos de segurança, arquivar comunicações e limitar acessos quando necessário para proteção operacional.

O plano premium refere-se exclusivamente ao nível diferenciado de acompanhamento e suporte personalizado.

O contratante autoriza o tratamento de dados necessários para execução operacional, validação documental, suporte administrativo e cumprimento regulatório aplicável.

Os dados poderão ser compartilhados com operadores logísticos, plataformas tecnológicas, fornecedores independentes e autoridades competentes quando legalmente exigido.